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商家微信支付被限制,应当如何解冻?一文解决!

最近很多商户咨询微信支付商户号封号的问题,直接结果是,微信支付商户号里面的钱提不出来,少则几千,多则几万。遇到此种情况,请不要慌张,按照指引,规范提交申诉材料,审核通过钱是可以提出来的。申诉的操作步骤如下:

1、查找账号风控的原因

① 180天未交易

② 资料异常

③ 营业执照注销

④ 有投诉

⑤ 交易异常等其他违规

2、根据原因对症下药

3、对结果有异议,申诉

申诉步骤:

① 准备申诉资料

② 登录微信支付后台提交申诉资料

③ 等待审核(7个工作日左右)

④ 整改或完毕

4、如果整改中有未处理的投诉怎么办?

5、申诉成功后,提现

 

01 

查找账号风控的原因

步骤为:①登录微信支付后台pay.weixin.qq.com-②微信支付管理员扫码-③扫码后选择账号(有多个账号选择被封账号)640-161

④ 登录后-右上角消息中心-查看有违规记录的消息-点开违约记录查原因-根据原因进行整改

640-170

640-162

02

根据原因对症下药

640-163

640-164

2)资料异常

640-165

-提交资料-等待审核(若自己无法处理,可付费咨询)

3)营业执照注销、交易异常等

 

 

03

申诉

(若自己无法处理,可付费咨询)

3.1 准备申诉资料

1. 企业信息(4张照片)

  • 营业执照、

  • 身份证正、反面照片、

  • 法定代表人手持证件照片(人、身份证上的都字要清楚,可手持身份证往前)

     

2. 经营信息(至少6张)

  • 显示门牌号码的门店照片1张(无门牌号请说明,并附证)
  • 门头照照片1张
  • 收银台、店内商品照、店内环境照等内部经营照片(至少3张)
  • 门店地图定位照片1张(百度、腾讯、高德地图等均可,若无可使用腾讯地理位置最新标注)
3. 举证订单信息(任意5笔交易成功且能说明经营业务的订单信息)
  • 微信支付订单号、该笔收款金额
  • 证明该笔收款交易的商品或服务的凭证,如收银小票、发票存根、物流单号。如果您没有收银机,也没有小票机,可现场收银5笔(5个不同顾客,拍照其购买的物品、支付的金额、截图订单号),并提供详细无票据等凭证信息原因的情况说明。
  • 说明:①任意5笔交易,不一定是被封控的那笔订单;②如果账号不能收款,请在后台查看历史收款单(电脑端:商户平台(pay.weixin.qq.com)->交易中心->交易账单;移动端:微信支付商家助手->收款记录->选择对应日期->收款详情底部“收款记录”->“全部”下方点击进入查看“交易单号”)
     
3.2 提交申诉资料
640-161
①登录微信支付后台pay.weixin.qq.com-②微信支付管理员扫码
640-166
③扫码后选择账号(有多个账号选择被封账号)
640-167
④账户中心-违约记录-提交申诉材料
640-168
⑤填写申诉资料,其中红色*为必填项,非红*的内容可不填,但

3.3 等待审核
审核需要7个工作日左右,需要耐心等待。待有审核结果,微信支付管理员手机或微信会收到提醒,收到提醒后请及时查看,如果有问题可进行整改,整改时按照需要补充资料。

3.4 整改或资料反馈

若违约记录处理方法为整改,需在页面提醒规定时间内提交整改信息,超时不可再提交。提交信息后,请耐心等待工作人员审核。
操作路径:登录微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com)->账户中心->违规记录->填写整改信息


 

04

如果整改中有未处理的投诉怎么办?
(若自己无法处理,可付费咨询)
1. 首先查看投诉记录
“涉嫌交易纠纷警告”是因为贵司在业务运营中存在较多未处理的用户投诉,需贵司进入“商户平台-消费者投诉”,消费者投诉网址为:https://pay.weixin.qq.com/index.php/xphp/ccomplaints/complaints_info,路径为:账号中心-消费者投诉,核实并及时处理。
2. 打电话或发微信给投诉人
投诉页面有投诉人电话,可打电话或加微信处理
3. 退款或部分退款给投诉人
投诉处理是在后台中点击回复,后台会显示是否已经处理,可协商是否退款,如果退款可在后台进行处理。
4. 如果不退款,可或者将处理满意的微信聊天截图保存
5. 在整改页面,将提交投诉已处理的证明
   在整改页面中,将投诉处理完的截图提交到整改材料中。
 

05

申诉成功后,提现
(若自己无法处理,可付费咨询)
提现方法:
微信支付商家助手-资金管理-基本账户-提现-输入金额-预约提现
640-164

阅读全文
原文链接:https://xdyl.club/2601.html,转载请注明出处~~~
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